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Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por nosotros (la «Empresa»). Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra online segura y atractiva, con un servicio personalizado de calidad. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de tus datos personales.

Esta política de privacidad describe el tipo de información que recopilamos cuando visitas nuestro sitio web (el «Sitio»). El Sitio y todas sus funcionalidades se denominan colectivamente los «Servicios». También explicamos cómo podemos usar y compartir tu información, así como tus derechos para controlar ciertos usos de la misma.

Al usar los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta política, incluida la transferencia y el almacenamiento de tus datos en Portugal, y aceptas los Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Empresa?

R: Podemos recopilar información sobre ti de las siguientes formas:

A través de tu interacción con nosotros: Cuando usas los Servicios, realizas una compra, te suscribes a boletines, participas en promociones, encuestas o nos contactas. Si realizas una compra, también recopilamos la dirección de facturación.
Información sobre terceros que tú nos facilitas: Si envías un regalo o comunicación a otra persona, podemos recopilar su nombre, teléfono, correo o dirección de envío.
De forma automática en el Sitio: Usamos cookies, balizas web, registros y otras tecnologías para recopilar datos como navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, dirección IP, etc. Esto nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.
De fuentes externas: Podemos obtener información actualizada de terceros para complementar los datos que nos proporcionas, especialmente si accedes a través de redes sociales.
Combinación de datos: Podemos combinar la información que recibimos de ti en diferentes dispositivos y plataformas.
Analíticas y publicidad de terceros: Usamos herramientas de análisis y publicidad para comprender el uso del Sitio y mostrar anuncios personalizados. Estos terceros pueden usar sus propias tecnologías de seguimiento, sobre las que no tenemos control directo.

P: ¿Qué opciones tengo sobre el seguimiento?

R: Algunas partes del Sitio requieren cookies para funcionar. Al registrarte y usar los Servicios, aceptas su uso. Si no estás de acuerdo, no podrás usar los Servicios.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para navegar y usar las funciones básicas.
Cookies de rendimiento: Recopilan datos estadísticos anónimos para mejorar el servicio.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (país, moneda, etc.).
Cookies de publicidad: Muestran anuncios personalizados.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

P: ¿Cómo usa la Empresa la información recopilada?

R: Usamos tus datos para:

Gestionar, confirmar, enviar y hacer seguimiento de tu pedido, incluidos pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
Mejorar tu experiencia de compra y reconocerte en tu próxima visita.
Enviarte catálogos, boletines, promociones y ofertas personalizadas.
Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
Proteger la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y riesgos.
Contactarte para resolver tus consultas y ofrecerte soporte.

P: ¿Con quién comparte la Empresa la información?

R: Podemos compartir tus datos en los siguientes casos:

Empresas afiliadas: Dentro del grupo empresarial.
Socios comerciales: Con terceros que colaboran en promociones conjuntas.
Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (logística, pago, atención al cliente).
Por obligación legal: Cuando lo exija la normativa vigente en Portugal o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
En caso de venta de activos: Si se vende o transfiere parte de la empresa, los datos podrían transferirse, manteniendo la protección de esta política.
Datos agregados y anónimos: Compartimos información estadística sin identificar personalmente a ningún usuario.

P: ¿Cómo puedo consultar, actualizar o eliminar mi información?

R: Si has realizado una compra, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para acceder, modificar o solicitar la eliminación de tus datos, según lo permita la legislación aplicable.

P: ¿Cómo puedo darme de baja de comunicaciones?

R: Puedes darte de baja de correos promocionales haciendo clic en el enlace «unsubscribe» de cualquier mensaje. También puedes escribirnos a [email protected] para dejar de recibir correos o catálogos.

P: ¿Privacidad de menores?

R: El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de personas menores de esa edad. Si no eres mayor de 18 años, no estás autorizado a usar los Servicios.

P: ¿Seguridad de los datos?

R: Aplicamos medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información. Los datos sensibles (como tarjetas de pago) se transmiten cifrados mediante tecnología SSL.

P: ¿Enlaces a otros sitios web?

R: Nuestro sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R: Tu información personal se almacena y procesa en Portugal, sometiéndose a la normativa portuguesa y europea de protección de datos.

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para los fines para los que se recopilaron, o según lo exija la ley. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan.

P: ¿Cambios en esta política?

R: Cualquier modificación se publicará en esta página. Tu uso continuado del Sitio después de la publicación implica tu aceptación de los cambios.

P: ¿A quién contactar para dudas o reclamaciones?

R: Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [email protected].

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