Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la recepción del producto.

Para poder optar a la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíes el producto de vuelta al fabricante.

Los clientes solo pagarán como máximo una vez los gastos de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará ningún cargo de reposición al consumidor por la devolución de un producto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacta a tu entidad bancaria, ya que puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso se haga oficial. A continuación, contacta a tu banco. Suele haber un plazo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje. Si has hecho todo esto y aún no lo has recibido, contáctanos en [email protected].

Para obtener la dirección de devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].